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Servicemanager IT (w/m/d)

ab sofort, unbefristet
bei craftingIT GmbH in Magdeburg
für Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit
IT & Digitalisierung

Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams als Servicemanager (w/m/d)! Als Servicemanager stellen Sie die effektive und effiziente Erbringung unserer Serviceleistungen sicher und betreiben und entwickeln die von Ihnen verantworteten Services unter Einhaltung der SLAs und mit hoher Qualität weiter.

Ihr Tätigkeitsbereich

  • Aktive Mitarbeit in mittleren und großen Servicevorhaben und Transitionsprojekten
  • Analyse und Optimierung von Application Management und IT Services sowie konsequente Steuerung über KPIs
  • fachliche Führung eines Teams von Servicemitarbeitern
  • Mitarbeitereinsatzplanung und Steuerung unterschiedlicher Sourcing-Modelle und - strategien
  • langfristiger Aufbau von Kundenbeziehungen
  • Mitwirkung bei der Angebotserstellung

Unsere Anforderungen

  • abgeschlossenes Studium bzw. Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Kenntnisse
  • mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Service Operations und Service Management für IT-Dienstleistungen / Software-Lösungen
  • gute Kenntnisse des ITIL Prozess-Frameworks samt Anwendung im Service Management
  • gute Kenntnisse in Konfiguration, Betrieb oder Troubleshooting von Datenbank-, sowie Applikations-/Web-Servern im Java-/Microsoft-/Cloud-Umfeld

Was wir Ihnen bieten

unbefristete Arbeitsverträge // teamorientierte Unternehmenskultur // vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre // Teamevents // fachliche und persönliche Weiterentwicklung // Mitarbeiterpakete // Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Ihr Ansprechpartner

Foto Frau  Anne Helmholz

Frau Anne Helmholz
craftingIT GmbH

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Software-Entwicklung & Servicemanagement

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