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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport

ab sofort, unbefristet
bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Magdeburg
für Student/in / Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit / Werkstudent / Minijob
Kundendienst & Support

Sie geben Auskunft über Anfragen zu den Bosch Smart Home Produkten, Preisen sowie dem Bestellprozess und übernehmen den technischen Support, u.a. die Lösungsfindung bei Fehlermeldungen in der Smart Home App.

Ihre Aufgaben

  • Sie geben telefonischen Support bei der Installation der einzelnen Komponenten und unterstützen im 2nd-Level Support bei komplexeren Sachverhalten.
  • Sie sind verantwortlich für Problemidentifikationen, Fehleranalysen und Problemlösungen per Email, Telefon und Chat.

Ihr Profil

  • Sie haben Kenntnisse über Router und Netzwerke (Smartphones und Apps) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und interessieren sich für Social Media.
  • Sie sind kunden- und serviceorientiert und beschäftigen sich leidenschaftlich gerne mit neuen Smartphone-Applikationen.
  • Sie bringen die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit. Ihre Arbeitszeiten liegen im Zeitraum Montag bis Freitag ab 7:00 bis 21:00 Uhr und Samstag/Sonntag oder Feiertags ab 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr.

Was wir bieten

  • Attraktiver Standort mitten in der City, zentrale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
  • Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Obsttage, Gesundheitstage)
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds

Ihr Ansprechpartner

Foto Frau  Sarah Hahnel

Frau Sarah Hahnel
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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