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Sachbearbeiter*innen für BMW und MINI

ab 01.06.2020, unbefristet
bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Magdeburg
für Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit
Kommunikation, Marketing & Medien, Verwaltung & Sachbearbeitung, Kundendienst & Support

Sie verantworten die schriftliche Bearbeitung von eingehenden allgemeinen und spezifischen Technik-/Service-Anfragen und setzen die Kundenbetreuung zum bestehenden Portfolio (BMW/Mini) ganzheitlich um

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Kontaktpunkt der Kunden der BMW-Group und bearbeiten schriftliche eingehende allgemeine und spezifische Technik- und Service-Anfragen und Beschwerden.
  • Sie sind verantwortlich für die Kundenbetreuung per E-Mail, Brief, Fax oder Online-Kontaktformularen und beraten zu dem zum bestehenden Produktportfolio.
  • In der Bearbeitung der Anfragen schließen Sie die Fälle soweit möglich eigenständig ab. Andernfalls bereiten Sie die Kundenanliegen auf (Clearing) und leiten diese an den 2nd Level Support weiter.

Ihr Profil

  • Persönlichkeit: Zuverlässig, kundenorientiert, kommunikationsstark
  • Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, gewissenhaft, strukturiert und dienstleistungsorientiert
  • Erfahrung & Know-How: Begeisterung für neue Technologien und die Automobilbranche, sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes
  • Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich, praktisch anwendbare Englischkenntnisse wünschenswert
  • Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag 8:00 bis 20:00 Uhr

Was wir bieten

  • Attraktiver Standort, zentrale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
  • Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
  • Attraktive Arbeits(zeit)modelle
  • Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
  • Mitarbeiterrabatte und -events

Ihr Ansprechpartner

Foto Frau  Sarah Hahnel

Frau Sarah Hahnel
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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