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Mitarbeiter (m/w/d) Servicemanagement
ab 15.02.2021, unbefristet
bei regiocom SE in Marienstr. 1, 39112 Magdeburg
für Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit
IT & Digitalisierung, Projekt- & Produktmanagement, Kundendienst & Support
IT-Kundenbetreuung ist Deine Leidenschaft? Dazu zählen für Dich auch eine gewissenhafte und strukturierte Vorgehensweise? Teile Deine Talente mit uns!
Deine Aufgaben
- Callmanagement (z.B. Erstkontakt bei Störungsmeldungen, Durchführung der Call-Qualifizierung)
- IT-Management (z.B. Überwachung der Betriebsverfügbarkeit der IT-Systeme, Netze und Anwendungen)
- IT-Operation (z.B. Durchführung von Batch- und Printjobs, Koordination und Durchführung der Datenauslagerung)
- User Help Desk (z.B. Durchführung der ersten Fehleranalyse, Unterstützung der Kunden bei einfachen Anwendungsproblemen)
Das bringst Du mit
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich**
- Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Selbständigkeit und Eigeninitiative
- Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeit**
Wir bieten Dir
- ein angenehmes, sehr kollegiales und technologisch modernes Arbeitsumfeld
- bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung über externe Schulungen und Zertifizierungen
- spannende Projekte in einem dynamisch wachsenden Markt der Energiebranche
