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Mitarbeiter (w/m/div.) im 1st-Level Support für Avaya
ab sofort, unbefristet
bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Otto-von-Guericke-Straße 13 39104 Magdeburg
für Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit
IT & Digitalisierung, Kundendienst & Support

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Aufgaben
- Sie erkennen Funktionsstörungen und beseitigen diese mit den vorhandenen Remotetools. In Eskalationsfällen leiten Sie die entsprechenden Maßnahmen ein.
- Sie führen Fehleranalysen durch und benennen Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und -vermeidung.
- Sie setzen einfache Konfigurationsänderungen und Reparaturabwicklungen um.
- Sie sind verantwortlich für die Durchführung von kostenpflichtigen Leistungen sowie die anschließende Dokumentation in den Kundensystemen und das Anstoßen der Rechnung.
Qualifikationen
- Technische Ausbildung wünschenswert oder ausgeprägtes technisches Interesse
- Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ,
- Schnelle Auffassungsgabe, autodidaktische Fähigkeiten, strukturiert, zuverlässig, belastbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse bezüglich IT-Begrifflichkeiten
- Erfahrungen im IT-Umfeld oder in einer Support-Funktion
Was wir bieten
- Attraktiver Standort mitten in der City, vergünstigtes Jobticket
- Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte, z.B. für Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote und Modehäuser
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Job-Rad
- Kostenfreier Kaffee & Tee
Ihre Ansprechpartnerin

Benefits
-
Betriebliche Altersvorsorge
-
Betriebliche Gesundheitsförderung
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
-
Küche/Kantine
-
Mitarbeiterrabatte
-
Teamevents
-
Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
- Küche/Kantine
- Mitarbeiterrabatte
- Teamevents
- Weiterbildungen