Mitarbeiter (w/m/div.) im 1st-Level Support für Avaya

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Aufgaben

• Sie erkennen Funktionsstörungen und beseitigen diese mit den vorhandenen Remotetools. In Eskalationsfällen leiten Sie die entsprechenden Maßnahmen ein.
• Sie führen Fehleranalysen durch und benennen Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und -vermeidung.
• Sie setzen einfache Konfigurationsänderungen und Reparaturabwicklungen um.
• Sie sind verantwortlich für die Durchführung von kostenpflichtigen Leistungen sowie die anschließende Dokumentation in den Kundensystemen und das Anstoßen der Rechnung.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung wünschenswert oder ausgeprägtes technisches Interesse
• Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ,
• Schnelle Auffassungsgabe, autodidaktische Fähigkeiten, strukturiert, zuverlässig, belastbar
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse bezüglich IT-Begrifflichkeiten
• Erfahrungen im IT-Umfeld oder in einer Support-Funktion

Was wir bieten

• Attraktiver Standort mitten in der City, vergünstigtes Jobticket
• Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterrabatte, z.B. für Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote und Modehäuser
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Job-Rad
• Kostenfreier Kaffee & Tee

Ihre Ansprechpartnerin

Plus Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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