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Mitarbeiter (w/m/div.) im 1st-Level Support für Avaya

ab sofort, unbefristet
bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Otto-von-Guericke-Straße 13 39104 Magdeburg
für Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit
IT & Digitalisierung, Kundendienst & Support

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Aufgaben
  • Sie erkennen Funktionsstörungen und beseitigen diese mit den vorhandenen Remotetools. In Eskalationsfällen leiten Sie die entsprechenden Maßnahmen ein.
  • Sie führen Fehleranalysen durch und benennen Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und -vermeidung.
  • Sie setzen einfache Konfigurationsänderungen und Reparaturabwicklungen um.
  • Sie sind verantwortlich für die Durchführung von kostenpflichtigen Leistungen sowie die anschließende Dokumentation in den Kundensystemen und das Anstoßen der Rechnung.
Qualifikationen
  • Technische Ausbildung wünschenswert oder ausgeprägtes technisches Interesse
  • Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ,
  • Schnelle Auffassungsgabe, autodidaktische Fähigkeiten, strukturiert, zuverlässig, belastbar
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse bezüglich IT-Begrifflichkeiten
  • Erfahrungen im IT-Umfeld oder in einer Support-Funktion
Was wir bieten
  • Attraktiver Standort mitten in der City, vergünstigtes Jobticket
  • Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Mitarbeiterrabatte, z.B. für Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote und Modehäuser
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
  • Job-Rad
  • Kostenfreier Kaffee & Tee

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Luisa Reichelt

Frau Luisa Reichelt
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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Dienstleistungsbranche

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Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office
  • Küche/Kantine
  • Mitarbeiterrabatte
  • Teamevents
  • Weiterbildungen