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Service-Desk Mitarbeiter Backoffice / Problem Management (m/w/d)

ab 15.11.2022, unbefristet
bei Gemeinnützige Paritätische Sozialwerke-PSW GmbH in Magdeburg
für Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung) / Führungskraft
Vollzeit
IT & Digitalisierung, Kundendienst & Support

Für unsere Geschäftsstelle in Magdeburg suchen wir ab sofort einen Service Desk Mitarbeiter Backoffice / Problem Management (m/w/d) in Vollzeit. Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgabenschwerpunkte sind:

  • professionelle Bearbeitung erfasster Störungen und Service Anfragen unter Einhaltung der festgelegten Service Levels
  • Mitarbeit beim Ausbau und Betrieb der Server Infrastruktur in den beiden Rechenzentren der PSW GmbH
  • umfassende Anwenderunterstützung und -beratung im IT Client Bereich und Application Support *nach Zuweisung vom 1st / 2nd Level Support telefonisch Remote Support vor Ort Support (externe Standorte in Sachsen-Anhalt) Auslieferung neuer Technik Techniktausch (Abholung / Aufbau / Konfiguration)
  • Erstellung nachhaltiger Lösungen
  • Zuarbeit bei der Erstellung / Aktualisierung von Betriebshandbüchern
  • Identifizierung von bekannten Fehlern und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten (3rd Level) und Application Management Support (ERP Bereich)

Ihre Qualifikation:

  • Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung
  • tiefgehende Kenntnisse im Bereich Microsoft Client- Betriebssysteme / Office
  • Kenntnisse in ITIL v3 (Foundation Zertifikat erforderlich)
  • mindestens Grundkenntnisse im Bereich Server Infrastruktur / Active Directory / Microsoft 365

Ihre Benefits:

  • eine leistungsgerechte Vergütung nach dem PARTÄTISCHEN Entgelttarifvertrag
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • arbeitgeberunterstützte Altersversorgung,
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • eine intensive Einarbeitung

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Sabine Mantei

Frau Sabine Mantei
Gemeinnützige Paritätische Sozialwerke-PSW GmbH

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Gemeinnützige Paritätische Sozialwerke-PSW GmbH

Sozialwirtschaft

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Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Dienstwagen / Dienstfahrrad
  • Kinderbetreuung / Betreuungskosten
  • Weiterbildungen