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Customer Success Manager (w|m|d)

ab sofort, unbefristet
bei marmalade GmbH in Magdeburg, Remote
für Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit
IT & Digitalisierung

Mit deinem Augenmerk auf unsere Kunden hast du entscheidenden Einfluss auf die Ausgestaltung unserer E-Commerce Marketing Suite sowie auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

Deine Aufgaben

  • Begleitung unserer Kunden bei deren Onboarding
  • kontinuierliche Prozessanalyse und -optimierung
  • Kennen unserer Kundenbefürfnisse sowie deren Anforderungen und lösungsorientierte Unterstützung
  • Analyse des Nutzungserfolgs anhand unserer KPI's
  • Aufzeigen von Handlungsempfehlungen sowie Optimierungsmaßnahmen und direkte Abstimmung mit dem Kunden
  • Schnittstellenposition innerhalb unserer Unternehmensgruppe zur Schaffung des bestmöglichem Kundenerlebnisses
  • Bewertung neuer Features in Hinblick auf den Kundennutzen

Das erwartet dich

  • flexible Arbeitszeit und Home Office
  • zentral gelegenes Büro mit Erfrischungsgetränken deiner Wahl sowie frischem Obst und Snacks
  • finanzielles und mehrtägiges Kontingent für deine Weiterbildung
  • regelmäßige Coachings mit renommierten externen Coaches
  • finanzielle Benefits: Kinderbetreuungskostenzuschuss, Internetpauschale, betriebliche Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug
  • Teamevents

Dein Hintergrund

  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Commerce oder im SaaS-Umfeld – egal ob in der gleichen oder einer ähnlichen Position (z.B. als Projektmanager:in)
  • starkes Interesse an E-Commerce bzw. SaaS sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Shopsystemen wie Shopify, OXID, Shopware oder Magento

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Anne Helmholz

Frau Anne Helmholz
marmalade GmbH

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marmalade GmbH

Web- und Softwareentwicklung

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Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Dienstwagen / Dienstfahrrad
  • Home Office
  • Kinderbetreuung / Betreuungskosten
  • Teamevents
  • Weiterbildungen