IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Die RR Software GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit mehr als 60 Mitarbeitenden, das seinen Kunden maßgeschneiderte Softwarelösungen für das Bildungsmanagement anbietet.

Werden Sie Teil unseres Kundenservice-Teams und unterstützen Sie uns bei der Kundenbetreuung.

Aufgaben:

• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und unserem Unternehmen
• Kunden-Support per E-Mail, am Telefon und per Fernwartungssoftware
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen unseres Unternehmens
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Aufnahme von Anforderungen und Erstellung von Lastenheften
• Erstellen von Auswertungen und Reports in unserer Software-Lösung ANTRAGO
• Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem

Durch intensive Kundenkommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Ihr Know-How:

• Technisches Studium oder Berufserfahrung im IT-Bereich
• Technikaffin und Bereitschaft unser Produkt kennenzulernen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. -beratung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Interessiert, mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittsdatum sowie zu Ihren Gehaltsvorstellungen.

Mit der Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen geben Sie uns Ihre Einwilligung, diese und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu verarbeiten.

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