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Kommunikationstrainer im Servicecenter (m/w/d)

ab sofort, unbefristet
bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Magdeburg
für Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit
Beratung & Training, Kommunikation, Marketing & Medien, Kundendienst & Support

Du bist Ansprechpartner für Standortleitung, Führungskräfte und Fachtrainer in Bezug auf die Planung und Umsetzung von Kommunikationstrainings in unserem Servicecenter in Magdeburg.

Aufgaben
  • Du bist Ansprechpartner für Standortleitung, Führungskräfte und Fachtrainer in Bezug auf die Planung und Umsetzung von Kommunikationstrainings in unserem Servicecenter in Magdeburg.
  • Dein Aufgabenspektrum umfasst die Durchführung projektspezifischer Kommunikationsschulungen für Telefonie und Backoffice Themen. Weiterhin unterstützt du Führungskräfte bei der Erstellung individueller Entwicklungspläne.
  • Neben der Identifizierung bereichsspezifischer Trainingsbedarfe erarbeitest du im engen Austausch mit den relevanten Stakeholdern spezifische Trainingskonzepte und etablierst neue Lernformate.
  • Dazu übernimmst du das Monitoring und die Analyse der Qualitätsergebnisse und leitest entsprechende Maßnahmen ab und stellst gleichzeitig die Nachhaltigkeit deiner Arbeit sicher.
Qualifikationen
  • abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Bereich Training, idealerweise mit der Spezialisierung auf Kommunikation
  • sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit MS-Office sowie didaktisches Know-How, Erfahrung im Servicecenter wünschenswert
  • Begeisterung für den Bereich Kommunikation und Interesse an der fachspezifischen Wissensvermittlung
  • selbständig, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation, hohes Maß an Empathie und Selbstreflexion

Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle. Sprich uns gerne dazu an.

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Hannah Klein

Frau Hannah Klein
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

Dienstleistungsbranche

Stand: 1.19

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Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office
  • Mitarbeiterrabatte
  • Teamevents
  • Weiterbildungen
  • ÖPNV-Anbindung