IT Berater Terminmanagement (m/w/d)

Als Partner in allen Digitalisierungsvorhaben begleiten wir den öffentlichen Sektor von der ersten Idee bis zum sicheren Betrieb.

DEIN AUFGABENFELD

• Betreuung und Weiterentwicklung der Fachanwendungen – von der Konfiguration bis hin zur Fehleranalyse mittels SQL, umfasst Customizing und Aufgaben im 2nd und 3rd Level Support, Arbeiten mit Azure Devops sowie Erstellung von Änderungsscripten in SQL
• Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung von Software-Problemen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Fehlermeldungen inklusive einer nachhaltigen Dokumentation
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von Lösungskonzepten sowie eigenverantwortliche Leitung von Projekten zur Integration neuer Funktionen in die Fachverfahren
• Überwachung und Koordination von Software-Releases zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests zur Qualitätssicherung
• Koordination zwischen internen technischen Teams und den Kunden
• Beratung zu Datenschutz- und IT-Sicherheitsaspekten im Kontext der eingesetzten Anwendungen Einschätzung des Umsetzungsaufwands für neue Funktionalitäten innerhalb der Fachverfahren
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen für Anwender

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen durch praktische Erfahrung
• Solide Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und Auftragsklärung sowie Erfahrung in der Koordination von Projekten
• Fundierte Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenberatung
• Grundkenntnisse in Test- und Releasemanagement sowie im Incident- und Change-Management
• Technisches Verständnis für IT-Systeme und deren Funktionsweisen
• Erste Erfahrungen mit Datenbankabfragen, idealerweise in T-SQL oder MySQL
• Kenntnisse in Prozessorganisation sowie im IT-Management nach ITIL sind von Vorteil
• Erfahrung in der Moderation und Leitung von Schulungen und Workshops

Ihr Ansprechpartner

Basis Dataport AöR

Dataport AöR

Staatlicher IT-Dienstleister

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