Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
Die MDCC GmbH ist der regionale Telekommunikationspartner für die Landeshauptstadt und die umliegenden Landkreise. Rund 100.000 Haushalte nutzen unsere Internet-, Telefon- und TV-Dienste.
Deine Aufgaben • Telefonische Beratung mit dem Ziel, unsere Kundschaft zufriedenzustellen und langfristig zu binden • Fokus auf vertriebliche Maßnahmen am Telefon (In- und Outbound), um die Kundenzufriedenheit und -Bindung zu stärken • Bearbeitung von Kundenanliegen – schnell, zuverlässig und lösungsorientiert • Beratung zu unseren Produkten, Vertragsabschlüsse und Vertragsänderungen • Unterstützung im Beschwerdemanagement mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit • Mitarbeit im Forderungsmanagement • Bearbeitung von Schriftverkehr (intern & extern) • Direkter Kontakt zu Hausverwaltungen, Hausmeistern, Objektverwaltungen und Eigentümergesellschaften • Terminvereinbarungen sowie Betreuung von Kundencentern und Veranstaltungen • Außentermine bei Bedarf – du bist also nicht nur im Büro, sondern auch unterwegs nah an unseren Kundinnen und Kunden
Dein Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikation • Freude am Telefonieren, eine angenehme Stimme und ein sicheres, freundliches Auftreten • Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit hoher Serviceorientierung • Technisches Verständnis und Interesse an multimedialen Themen • Flexibilität für Schichtdienste (Mo-Fr von 7:00 Uhr – 19:00 Uhr) • Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (MS-Office, SAP R/3) • Vertriebliche Affinität • Führerschein Klasse B (unbedingt erforderlich)
Unser Angebot • Ein offenes, freundliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe • Faire Vergütung und tarifliche Sicherheit (Tarifvertrag AVEU) • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Telearbeit • Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen im Unternehmen • Ein starkes Team mit viel Zusammenhalt und Motivation • ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement • sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket Job u.v.m.)
Ihre Ansprechpartnerin
Online
MDCC GmbH
Benefits
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Betriebliche Altersvorsorge
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Betriebliche Gesundheitsförderung
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Flexible Arbeitszeiten
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Kinderbetreuung / Betreuungskosten
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Küche/Kantine
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Privater Parkplatz
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Teamevents
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Weiterbildungen
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