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Mitarbeiter für die BMW- und MINI-Kundenbetreuung (m/w/d)

ab 01.05.2020, unbefristet
bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Magdeburg
für Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit
Kundendienst & Support

Sie übernehmen die fachkundige Betreuung unserer BMW- und MINI-Kunden.

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden mithilfe von entsprechenden CRM-Programmen.
  • Sie repräsentieren den BMW-Serviceanspruch, indem Sie die Kunden bei der Aktivierung ihres Schutzbriefes unterstützen.
  • Sie bearbeiten Anliegen vollständig, indem Sie die Kunden oder Interessenten zu inhaltlichen und anwendungstechnischen Fragen beraten. Für Kundenanliegen im Social Media-Bereich übernehmen Sie Klärung, Recherche und kümmern sich um eine Lösung.
  • Sie versenden Infomaterialien an Interessenten und heißen neue Kunden mittels „Welcome Call“ in der Welt von BMW bzw. MINI willkommen.

Ihr Profil

  • Zuverlässig, kundenorientiert und kommunikativ
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend notwendig, praktisch anwendbare Englischkenntnisse wünschenswert
  • Arbeitszeiten Montag bis Sonntag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Was wir bieten

  • Attraktiver Standort mitten in der City, zentrale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
  • Sicherheit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Mitarbeiterrabatte
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
  • Job-Rad
  • Kostenfreier Kaffee & Tee

Ihr Ansprechpartner

Foto Frau  Sarah Hahnel

Frau Sarah Hahnel
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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