Kundenbetreuer für BMW / MINI (auch Quereinsteiger) in Vollzeit / Teilzeit (w/m/div.)

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Willkommen bei Bosch.

Aufgaben

• Du bist erster Kontaktpunkt der Kunden der BMW-Group und bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende allgemeine und spezifische Technik- und Service-Anfragen und Beschwerden.
• Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Brief oder Online-Kontaktformular und berätst zudem zum bestehenden Produktportfolio.
• In der Bearbeitung der Anfragen schließt du die Fälle soweit möglich eigenständig ab. Andernfalls bereitest du die Kundenanliegen auf und leitest diese an den 2nd Level Support weiter.

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und eine eigenverantwortliche, gewissenhafte Arbeitsweise
• Begeisterung für neue Technologien und die Automobilbranche, sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes
• Sehr gute Deutschkenntnisse, praktisch anwendbare Englischkenntnisse wünschenswert

Was wir bieten

• Attraktiver Standort mitten in der City, vergünstigtes Jobticket
• Sicherheit und Langfristigkeit in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Home Office Möglichkeit nach der Einarbeitung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterrabatte, z.B. für Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote und Modehäuser
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Job-Rad

Ihre Ansprechpartnerin

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