Systemadministrator ACD (m/w/d)

Dein Know-how mit der Automatic Call Distribution (ACD)-Software ermöglicht unseren 6.000 Kollegen eine schnelle und effektive Kommunikation. Jetzt bewerben!

Deine Aufgaben

• Analyse, Planung und Einsatzvorbereitung neuer Technologien
• Planung und Umsetzung sicherheitsrelevanter Maßnahmen
• Installation von ACD-Anlagen (z.B. Entwicklung Anlagenkonzept, Aufbau, Montagetätigkeiten, Customizing ACD-Software, Inbetriebnahme, Test, Übergabe an Kunden)
• Betrieb von ACD-Anlagen (Administration, Wartung, Entstörung, Erstellung von Reports, Pflege und Konfiguration der Software, Entwicklung von Applikationen, Einweisung der Nutzer, ...)
• Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd-Level Support und ggf. Koordination des 3rd-Level Supports
• Projektarbeit im fachlichen Umfeld
• Erfassung rechnungsrelevanter Eigen- und Fremdleistungen
• Wahrnehmung von Bereitschaftsdiensten

Dein Profil

• (Fach-) Hochschulabschluss der Informationstechnik bzw. abgeschlossene Berufsausbildung auf dem Gebiet Informations-/Kommunikationstechnik mit Berufserfahrung
• Kenntnisse im Bereich ACD-Technik, DV- und Netzwerktechnik

Worauf kannst Du Dich u.a. bei uns freuen?

eine individuelle persönliche Einarbeitung fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten flexible Arbeitsmöglichkeiten und familienfreundliche Arbeitszeiten betriebliche Altersvorsorge & eine Gruppenunfallversicherung kostenfreie Parkplätze & Fahrradstellplätze ein Jobticket kostenfreie Sportkurse

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