Zum Hauptinhalt springen
weitere Jobs

IT-Service Manager (m/w/d)

ab 01.04.2024, unbefristet
bei KID Magdeburg GmbH in Magdeburg
für Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit
IT & Digitalisierung, Projekt- & Produktmanagement, Kundendienst & Support

Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ hochwertigen Service unserer Kunden-IT-Projekte in Magdeburg und Sachsen-Anhalt verantwortlich.

Ihre Aufgaben
  • Optimierung uns Sicherstellung von Service-Prozessen
  • Erstellung und Einhaltung relevanter Dokumentation und Prozessvorgaben für den 1st-3rd Level Support
  • Optimierung der Zusammenarbeit und Servicequalität
  • Erstellung und Pflege von wiederkehrenden Reports zum Nachweis der Servicequalität und zum Einhalten von operativen KPI's
  • Eskalationskontakt für Kunden bei operativen Themen
Ihr Profil
  • Studium der Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft oder gleichwertige Ausbildung; alternativ mehrjährige Berifserfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Umfeld
  • Erfahrung mit operativen IT-Projekten und mit dem Aufbau von IT-Service-Strukturen
  • Microsoft Office und Organisations-Plattformen (z.B.MS Project, MS Visio, Jira, awork)
  • Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
  • Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • Analytische Denkweise und Lösungskompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Hohe soziale Kompetenz und Teamgeist
  • Beharrlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Führerschein Klasse B
Unser Angebot
  • Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche
  • Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
  • Flexible Arbeitszeit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Vorteile beim Fahrrad-Leasing
  • Arbeitsort: im Herzen Magdeburgs
  • Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche
  • Urlaubsanspruch: 30 Tage/Jahr
  • Start: ab sofort

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Marilena Nalli

Frau Marilena Nalli
KID Magdeburg GmbH

Jetzt bewerben!

KID Magdeburg GmbH

Kommunaler IT-Dienstleister

zur Unternehmens-Seite

Jetzt bewerben!

Jetzt bewerben!

Jobcard herunterladen

Job teilen

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office
  • Teamevents
  • Weihnachts- / Urlaubsgeld
  • Weiterbildungen
  • ÖPNV-Anbindung