IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Die ITCOS, eine Tochtergesellschaft der HASOMED, bietet einfache und sichere IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen.

Deine Aufgaben:

• Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Softwarestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
• In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du effektive Lösungsstrategien.
• Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zukünftiger Probleme bei.
• Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Dokumentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes.
• Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell, denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.*

Deine Qualifikation:

• Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du bringst Erfahrungen im IT-Support (gern im 2nd-Level) und der Kundenbetreuung mit
• Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe
• Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken
• Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erkennen und Lösungen zu finden
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Ansprechpartnerin

Basis HASOMED GmbH

HASOMED GmbH

Medizintechnik und Praxissoftware

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