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IT-Support-Spezialist (m/w/d)

ab sofort, unbefristet
bei HASOMED GmbH in Magdeburg
für Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit / Teilzeit
IT & Digitalisierung, Kundendienst & Support

Die ITCOS, eine Tochtergesellschaft der HASOMED, bietet einfache und sichere IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen.

Deine Aufgaben:

  • Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Softwarestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du effektive Lösungsstrategien.
  • Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zukünftiger Probleme bei.
  • Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Dokumentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes.
  • Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell, denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.*

Deine Qualifikation:

  • Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Du bringst Erfahrungen im IT-Support (gern im 2nd-Level) und der Kundenbetreuung mit
  • Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe
  • Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken
  • Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erkennen und Lösungen zu finden
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Franziska Hütel-Sausner

Frau Franziska Hütel-Sausner
HASOMED GmbH

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HASOMED GmbH

Medizintechnik und Praxissoftware

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Benefits

  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Bürohund
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office
  • Küche/Kantine
  • Privater Parkplatz
  • Teamevents
  • Weiterbildungen