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Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d)

ab 01.12.2022, befristet für 24 Monate
bei KID Magdeburg GmbH in Magdeburg
für Berufseinsteiger/in / Fachkraft (< 3 Jahre Berufserfahrung) / Fachkraft (> 3 Jahre Berufserfahrung)
Vollzeit
IT & Digitalisierung, Kundendienst & Support

Als Mitarbeiter IT First Level Support sind Sie maßgeblich für die technische Betreuung unserer Kunden zuständig.

Ihre Kernaufgaben

  • Annahme, Erfassung und Bearbeitung eingehender Anfragen in ein Ticket System
  • 1st und 2nd Level Support in den Bereichen Betriebssystem, Benutzeradministration und Fachanwendungen
  • Koordinierungs- und Dispatchingtätigkeit
  • Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements

Ihr Profil

  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung (IHK) oder eines Studiums im IT-Bereich oder einer in der Praxis erworbenen vergleichbaren Qualifikation
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Microsoft Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office
  • Erfahrungen mit Ticketsystemen / First-Level-Support / Service Desk
  • Zertifizierungen im IT Umfeld von Vorteil

Kenntnisse und/oder Erfahrungen in den Bereichen Micro Focus ZENworks und GroupWise, TCP/IP sowie Citrix sind von Vorteil.

Wir bieten Ihnen

  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem interdisziplinären Team
  • Anwendung des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V)
  • Betriebliche Altersvorsorge (ZVK Sachsen-Anhalt)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
  • Kollegiales Umfeld
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmöglichkeiten (Vereinbarkeit von Beruf, Pflege und Familie)
  • Flexible Arbeitsortsgestaltung (mobiles, stationäres oder hybrides Arbeiten)
  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • 39,5 Wochenstundenarbeitszeit
  • Dienstrad-Leasing

Ihre Ansprechpartnerin

Foto Frau  Britta Bünger

Frau Britta Bünger
KID Magdeburg GmbH

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KID Magdeburg GmbH

Kommunaler IT-Dienstleister

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Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teamevents
  • Weihnachts- / Urlaubsgeld
  • Weiterbildungen
  • ÖPNV-Anbindung